Ștergere cont și date — Aproape

Aproape este un serviciu privat de securitate pentru familie (aplicație mobilă și site). Nu înlocuiește serviciile de urgență 112.

Dezvoltator / operator: ASCENSYS SOFT SRL (CUI RO16242027).

Opțiunea A — din aplicație (recomandat, pentru contul de protector / părinte):

1. Deschide aplicația Aproape și autentifică-te.

2. Mergi la Cont (tab-ul de cont / setări cont).

3. Alege „Ștergere cont” și confirmă în dialog.

4. Abonamentul se oprește imediat; contul tău și membrii familiei asociați nu se mai pot autentifica.

Opțiunea B — pe email (orice tip de cont):

1. Trimite un mesaj la privacy@aproape24.ro de pe adresa de email asociată contului.

2. Subiect sugerat: „Solicitare ștergere cont Aproape”.

3. Include: numele afișat în cont, numărul de telefon folosit la înregistrare și, dacă știi, rolul (protector, protejat sau agent).

4. Vom confirma identitatea și vom procesa solicitarea. Răspundem de obicei în maxim 30 de zile.

Nu poți șterge contul în timpul unei intervenții SOS active. Anulează sau așteaptă închiderea alertei, apoi reîncearcă.

La ștergerea reușită a contului eliminăm, în măsura tehnică disponibilă:

• datele de autentificare și profil (nume, email, telefon, rol, avatar);

• datele de profil pentru intervenție (date fizice opționale, contact de urgență, adrese salvate, note medicale opționale);

• conturile protejaților din familie asociate protectorului;

• dispozitivele înregistrate și token-urile push;

• zonele (geofence) și cache-ul de poziții live;

• accesul la abonament (abonamentul Stripe se anulează imediat).

Unele înregistrări pot rămâne, pe perioade limitate, din motive legale, de decontare sau de securitate:

• istoricul alertelor SOS / intervențiilor (fără legătură activă la contul șters) — pentru decontare cu partenerii de pază, audit operațional și obligații legale aplicabile;

• date de facturare și plată păstrate de procesatorul de plăți (Stripe) conform obligațiilor fiscale și contractuale;

• jurnale tehnice minimale de securitate, pe perioada necesară prevenirii abuzurilor.

Nu păstrăm locația live în afara nevoilor operaționale / legale. Nu folosim datele șterse pentru marketing.

Detalii generale: vezi Politica de confidențialitate pe site (secțiunea Legal).

Solicitări privind datele personale: privacy@aproape24.ro.

Contact general: contact@aproape24.ro.

Operator: ASCENSYS SOFT SRL, CUI RO16242027, J40/4201/2004, București, Sector 2, Bulevardul Pierre de Coubertin nr. 7, etaj 3, apartament 4, 021901.